汇川的力量——访深圳市汇川技术有限公司总经理朱兴明先生

其次，一定要配置充分的资源兑现对客户服务的承诺。如我们对客户的联保服务的承诺，是有充分的网络资源和合格的人力资源做后盾的，尤其是中高端OEM客户的联保服务，需要服务资源的工作能力很高、现场经验比较多。汇川正是自己拥有这样一批优秀的服务工程师，辅助联保中心的运作，才有今天汇川与众不同的联保服务的新内涵。”服务已经成为汇川营销的核心；

品质——汇川的生命
　　优秀品牌的内涵除技术和营销外，品质也是一个非常重要的方面。朱总表示，汇川一直把品质看作是企业的生命，“品质改进没有借口”是汇川最响亮的口号。汇川在品质的控制上做到以下几点：
　　1、高效完善的IT平台，汇川从成立开始就建立全流程的ERP平台和个人办公平台，通过这些IT平台，把公司的物流和信息流与品质的控制严格结合起来，保证流程的实用和高效；
　　2、加强产品开发中的品质设计和品质改进工作，我们不仅懂得通用客户对产品应用的一般要求，也懂得行业专业客户对产品使用的特殊要求，因此，汇川的产品在设计阶段，就对独立风道、系统温升裕量、电网的适应性、多粉尘、高湿度等严酷环境进行了针对性的产品设计和工艺设计。“高品质的产品一定是设计出来而不是控制出来的”，朱总总是强调这一点，“可惜国内的一些同行忽略这样的道理”。
　　3、遵照ISO9000体系来规范流程，加快对客户问题的反馈速度和品质改进的速度。朱总说，在品质改进方面，客户是我们最好的老师，大批量应用才是品质的试金石。汇川真正把ISO9000认证和体系建设落到实处的，依次不断改善公司的品质管理。
　　正因如此，汇川的产品品质在客户，甚至同行中都有着很好的口碑。

文化——汇聚百川，引领未来
　　朱总认为自己是比较幸运的，“我有幸经历了变频器在中国发展的各个阶段，目前中国的制造业又处在飞速发展的时期，这给汇川提供了很好的发展机遇”。所以他觉得有一种使命感，那就是“要把中国的变频器做出个模样来。”但要做到这一点，靠他一个人，或汇川一个公司是不行的。朱总希望中国的变频器企业能着眼长远，加强对新技术新产品的投入，加强对客户需求的了解，踏踏实实做事，逐渐改变国人对国产品牌的形象，跟国外品牌真正形成抗衡。“这是我们这代人的使命，我们一定会有这一天的。一个组织一定要有正气，这个正气来源于使命感。汇川的使命感就是对中国变频器产业发展负责，对行业